Politique de garantie

Qui est le garant ?

Noxus™ (ci-après dénommé « Noxus » ou également « nous » et « notre ») fournit une garantie pour les produits Noxus originaux, notamment les écouteurs, les câbles de charge, les étuis de transport, et tout autre accessoire vendu sous la marque Noxus (ci-après dénommés collectivement « produit » ou « produits »), conformément aux termes et conditions décrits ci-dessous pendant la période de garantie spécifiée.

Adresse du garant :
Noxus Support – Service Client
12 Avenue Mazarin, 91380 Chilly Mazarin
Veuillez noter que cette adresse n'est pas l'adresse de retour. Pour toute demande de garantie, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.

Quelle est la relation entre les droits de cette garantie et les droits de garantie légaux ?

La garantie proposée par Noxus est une garantie commerciale offerte volontairement, distincte de la garantie légale de conformité. Elle n'affecte en rien vos droits prévus par la loi française ou européenne. En cas de non-conformité ou de défaut, vous pouvez toujours faire valoir vos droits légaux auprès du vendeur initial, sans frais supplémentaires.

Si vous avez acheté votre produit directement auprès de Noxus.fr, vous pouvez nous contacter pour toute réclamation. Si vous avez acheté votre produit via un revendeur, veuillez contacter ce dernier pour toute demande liée à la garantie légale.

Combien de temps dure la période de garantie ?

La période de garantie commerciale Noxus est de 2 ans pour tout produit acheté au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) ou en Suisse. Elle débute à la date d’achat du produit.

Si le produit a été reçu en cadeau sans preuve d'achat, la garantie commence 90 jours après la date de fabrication. Pour vérifier cette date, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de série du produit via notre service client à : support@noxus.fr

Si un produit est remplacé dans le cadre de cette garantie, la période de garantie initiale reste inchangée : elle ne redémarre pas.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre uniquement les produits Noxus originaux, achetés auprès de Noxus.fr ou d’un revendeur agréé. Elle s’applique en cas de défauts de fabrication ou de matériaux pendant la période de garantie.

En cas de défaut avéré, nous procéderons à un remplacement du produit concerné par un modèle identique, dans la mesure du possible. Si le modèle est indisponible ou obsolète, nous vous proposerons un produit équivalent ou supérieur.

Si un écouteur ou l’étui de charge est endommagé, l’ensemble peut être remplacé sous garantie, selon l’évaluation de notre service client.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par un usage incorrect, abusif ou commercial

  • Les dommages dus à une usure normale

  • Les pertes, les accidents ou les causes extérieures

  • Les réparations non autorisées ou les modifications du produit

  • Les cadeaux promotionnels gratuits ou certains accessoires, comme les pochettes ou bandeaux offerts

Tout produit modifié ou réparé sans notre autorisation préalable perdra automatiquement son éligibilité à la garantie.