VEEL GESTELDE VRAGEN
Wat zijn de levertijden van uw producten?
We hebben 24 tot 48 uur nodig om uw bestelling te verwerken en vervolgens 2-3 weken om deze bij u af te leveren.
Verzenden jullie over de hele wereld?
Ja absoluut. Wij verzenden wereldwijd.
Waar verzenden we uw product vandaan?
Onze kantoren zijn gevestigd in Chilly-Mazarin, Frankrijk. Ons internationale magazijn is gevestigd in China.
Verstrekt u producttracking-/trackinginformatie?
Ja, wacht 3 dagen na je bestelling en vraag het ons via e-mail op noxus.assistance@gmail.com.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dit te horen. Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid om een nieuw artikel of een terugbetaling aan te vragen.
Waar bevindt u zich?
Wij zijn gevestigd in Chilly-Mazarin in Frankrijk.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?
We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege inklaring. U kunt uw bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze is. Als u nog steeds het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of hierover informatie wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op: noxus.assistance@gmail.com.
Heeft u een restitutiepolis?
We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Als u toch uw geld terug wilt krijgen op uw bestelling, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, in het geval dat het beroep binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding zijn. Lees voor meer informatie meer over ons Retour- en restitutiebeleid.