RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

RETUR OG REFUSION

Noxus Lab tilbyder en 14-dages returmulighed. Du har 14 dage fra modtagelsen af din pakke for at sende os produktet.

Hvis du kontakter os efter 14 dage, eller hvis produktet ikke er nået frem til os inden for den tilladte tid, kan returnering ikke accepteres.

For at en retur kan accepteres, skal produktet være nyt, ubrugt, i original stand og emballage, som du modtog det.

For at være berettiget til returnering skal du angive følgende oplysninger til støtte:

- En e-mail med din returanmodning, med en forklaring på problemet, sendt til support@noxus.fr ,
- 2 eller 3 billeder af produkterne (eller video om nødvendigt),
- Købsfakturaen for det returnerede produkt.

Du vil modtage et svar på din anmodning inden for 24 til 48 timer.

Hvis din returanmodning er blevet godkendt, modtager du via e-mail de trin, du skal følge for at foretage din returnering.

Send venligst ikke dit produkt, før du har bekræftet fra support.

Efter modtagelse og kontrol af produktet modtager du en bekræftelse på modtagelsen på e-mail.

Hvis returneringsbetingelserne er opfyldt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail og ombytning eller tilbagebetaling af din ordre. Dette vil fremgå af dit kontoudtog eller på den anvendte betalingsmetode inden for 14 hverdage.

Opmærksomhed ! Returneringsomkostninger / sagsomkostninger og diverse omkostninger afholdes af kunden.

Returnering/refusion vil ikke blive accepteret i følgende tilfælde:

- Hvis pakken ikke blev leveret, fordi du har angivet en forkert adresse eller en ufuldstændig adresse,
- Hvis pakken ikke er blevet leveret, fordi du ikke har modtaget pakken,
- Hvis du har beskadiget pakken,
- Hvis pakken returneres til os mere end 14 dage efter leveringsdatoen,
- Hvis en rabat- eller kampagnekode blev brugt ved bestilling,
- Af enhver gyldig grund i henhold til dommen og beslutningen fra medlemmerne af eftersalgsservicen for Noxus™.

UDVEKSLING AF PRODUKTER

Vi erstatter kun varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at erstatte din med den samme vare, så e-mail os på support@noxus.fr og send din artikel til: 12 avenue mazarin, Chilly-Mazarin, Essonne, 91380, Frankrig.

GAVER

Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på den tilsvarende værdi af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv med den hensigt at give den til dig senere, vil det være ham, vi sender refusionen til, og de vil vide, at du har returneret deres gave.

FORSENDELSE

For at returnere dit produkt, skal du sende det til følgende postadresse: 12 avenue mazarin, Chilly-Mazarin, Essonne, 91380, Frankrig.

Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af din vare er dit ansvar. De kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes omkostningerne ved returfragt. Det er muligt Noxus Lab afholder returomkostningerne, hvis det skyldes en fejl fra vores side (eksempel: produkt modtaget forskelligt fra det bestilte produkt).

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at forsikre din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.