PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos entre 24 y 48 horas en procesar su pedido y luego entre 2 y 3 semanas en entregárselo.

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en Chilly-Mazarin, Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporciona información de seguimiento/seguimiento del producto?

Sí, espera 3 días después de tu pedido y pregúntanos por correo electrónico a noxus.assistance@gmail.com.

Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?

Sentimos escuchar esto. Por favor consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para solicitar un nuevo artículo o un reembolso.

¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en Chilly-Mazarin en Francia.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?

Nos disculpamos por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar una consulta al respecto, contáctenos por correo electrónico a: noxus.assistance@gmail.com.

¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que el recurso se realice dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y el o los productos en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, lea más en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.